Direct e a caixa de entrada única
Atendimento e agendaPágina relacionada: Atendimento → Instagram · atualizado em 19/08/2026
WhatsApp e Instagram na mesma fila, com responsável e histórico por conversa.
- A Caixa de Entrada lista conversas de todos os canais; o canal é um filtro, não uma tela.
- Atribua a conversa a um atendente para tirá-la de “aguardando”.
- O histórico fica no contato: a conversa do Instagram aparece na ficha do participante.